• Центральный офис / Россия8 800 707-10-00

Вдовина Наталья, г.Саранск, старший консультант

07 октября, 2015

Наталья работает в  BEEPER с  июля 2014 года. в должности консультанта. В мае стала старшим консультантом.

Я работаю в группе универсалов, моя работа интересна тем, что у нас не один, а много проектов. В нашей группе скучно не бывает.. Каждый отдельный случай общения с клиентами по-своему интересен. Бывают, конечно, стандартные вопросы, но иногда такое спросят, что не сразу сообразишь, как отвечать. Однажды пришлось консультировать клиента на английском языке, хотя я на нем не говорю. Было трудно и очень смешно, тем не менее, предоставила нужную информацию.

Клиенты бывают разные. Негативные накричат просто так и успокоятся, конечно, неприятно, но необходимо понимать, что это не относится к тебе лично, у каждого свои проблемы. Позитивные клиенты и спасибо скажут, и хорошего дня пожелают, с такими приятно общаться.

Радость вызывает мысль, что ты реально помог клиенту в решении его проблемы. Еще большую радость испытываю, когда сотрудники, которых я обучаю новым проектам усвоили информацию. В жизни помогают многие качества, приобретенные при консультировании. Например, стрессоустойчивость, уверенность в себе, умение быстро найти ответ на любой вопрос и главное четкая, грамотная речь.

Так как я работаю в универсальной группе, я горжусь тем, что научилась координировать свою работу. Основным своим достижением я считаю качественное обучение консультантов за короткий промежуток времени.


Популярные разделы: Услуги телемаркетинга | Холодные звонки | Услуги горячей линии

Заказать звонок